ICT & DIGITAL
C'è chi le chiama ancora “carriere del futuro”. Ma sono lavori che si stanno già facendo largo sul mercato internazionale e italiano, con un ritmo di crescita che supera quello dei settori tradizionali. Si sta parlando delle professioni dell'Ict che nascono e si evolvono di pari passo con la cosiddetta rivoluzione digitale.
COS'È L' ICT
Il settore ICT (Information & Communication Technology) è un settore che comprende diverse professioni, che hanno a che fare con i sistemi integrati di comunicazione e con la possibilità di gestire e scambiare informazioni in formato digitale grazie a internet e alle innovazioni tecnologiche.
Le nuove tecnologie richiedono nuovi profili specializzati
Con l’avanzare della tecnologia cresce il numero di profili professionali richiesti, per fare chiarezza l’AgID (L’Agenzia per l’Italia Digitale) ha stilato una lista di profili professionali operanti nel settore ICT con il fine di facilitare e favorire l’affermazione della cultura digitale.
L’importanza della riconoscibilità delle professioni
Un elenco e una terminologia che consenta di identificare in modo univoco le molteplici attività professionali è utile per le aziende, per gli enti di formazione e certificazione, per i professionisti ict e per gli studenti, in questo modo hanno la possibilità di utilizzare un riferimento comune e condiviso.
VANTAGGI
Avere un quadro di riferimento comune dà la possibilità:
DI ORGANIZZARE E RENDERE PIU’ EFFICACI I CURRICULA PER CHIUNQUE SIA INTERESSATO A FAR PARTE DEL SETTORE
A PROFESSIONISTI HR E POTENZIALI CANDIDATI DI RESTARE AGGIORNATI RISPETTO ALLE RICHIESTE DEL MERCATO DEL LAVORO
DI CERTIFICARE IN MODO UNIVOCO LE COMPETENZE IN MODO DA AVERE UN METRO DI VALUTAZIONE COMUNE
QUALI SONO I PROFILI PROFESSIONALI NEL MONDO ICT?
Per le 6 aree sono individuati 23 profili ICT alcuni dei quali hanno una ulteriore specificazione in ambito web e sicurezza. Inoltre, per garantire un supporto maggiore al mercato (sia per la domanda che per l’offerta) è stato inserito un elenco con le terminologie di mercato corrispondenti ai vari profili ICT E Web.
Business Information Manager
Knowledge Manager, Data Scientist
Propone piani e gestisce l’evoluzione funzionale e tecnica del Sistema Informativo nel dominio del business principale
Gestisce ed implementa gli aggiornamenti delle applicazioni esistenti e le attività di manutenzione sulla base dei bisogni, costi e piani concordati con gli utenti interni. Assicura la qualità di servizio e la soddisfazione del cliente interno
Chief Information Officer (CIO)
Responsabile/Direttore, Sistemi Informativi
Sviluppa e mantiene i Sistemi Informativi in conformità con il business e le esigenze dell’organizzazione
Definisce ed implementa la governance e la strategia ICT. Determina le risorse necessarie per l’implementazione della strategia ICT. Anticipa l’evoluzione del mercato ICT ed i bisogni di business dell’azienda. Contribuisce allo sviluppo del piano strategico aziendale. Conduce o partecipa in progetti di più grande cambiamento
ICT Operations Manager
Operations Manager, Service Manager, Service Advisor
Gestisce attività, persone e risorse complessive per le operazioni ICT
Implementa e mantiene una parte dell’infrastruttura ICT. Assicura che le attività siano condotte in accordo con le regole, i processi e gli standard aziendali. Prevede i cambiamenti necessari secondo la strategia ed il controllo dei costi dell’organizzazione. Valuta e suggerisce investimenti basati su nuove tecnologie. Assicura l’efficacia dell’ICT e la gestione dei rischi associati
Quality Assurance Manager
IT Quality Auditor, Quality Manager, Quality Assurance Manager
Assicura che i Sistemi Informativi siano prodotti secondo le politiche aziendali (qualità, rischi, SLA)
Agisce e mette in essere un approccio della qualità ICT conforme alla cultura aziendale. Assicura che i controlli del management siano correttamente implementati per salvaguardare il patrimonio, l’integrità dei dati e l’operatività. E’ focalizzato ed impegnato nel raggiungimento degli obiettivi di qualità e controlla statistiche per prevedere i risultati della qualità
ICT Security Manager
Security Manager/Chief Security Officer/Data Protection Officer, Security Advisor, Security Analyst
Gestisce la politica di sicurezza del Sistema di Informazioni
Definisce la politica di sicurezza del Sistema di Informazioni. Gestisce la diffusione delle sicurezza attraverso tutti i sistemi informativi. Assicura la fruizione delle informazioni disponibili. Riconosciuto come l’esperto di politica di sicurezza ICT dagli stakeholder interni ed esterni
Project Manager
Web Project Manager, Project Manager, Project Coordinator
Gestisce progetti per raggiungere la performance ottimale conforme alle specifiche originali
Definisce, implementa e gestisce progetti dal concepimento iniziale alla consegna finale. Responsabile dell’ottenimento di risultati ottimali, conformi agli standard di qualità, sicurezza e sostenibilità nonché coerenti con gli obiettivi, le performance, i costi ed i tempi definiti
Service Manager
Service Manager, Service Advisor
Pianifica, implementa e gestisce la consegna della soluzione
Gestisce la definizione dei contratti di Service Level Agreements (SLA), Operational Level Agreements (OLA) ed i Key Performance Indicators (KPI). Negozia i contratti nei vari contesti di business o con i clienti e in accordo con il Business IS Manager. Gestisce lo staff che monitorizza, registra e soddisfa gli
SLA. Cerca di mitigare gli effetti in caso di non raggiungimento degli SLA. Contribuisce allo sviluppo del budget di manutenzione tenendo conto delle organizzazioni di business/finanza
Business Analyst
Business Analyst, Business Development Manager
Analizza il Sistema Informativo per migliorare la performance del business
Identifica aree dove sono necessari cambiamenti del sistema informativo per supportare il business plan e ne controlla l’impatto in termini di gestione del cambiamento. Contribuisce ai requisiti funzionali generali dell’azienda per quanto riguarda l’area delle soluzioni ICT. Analizza le esigenze di mercato e le traduce in soluzioni ICT
Systems Analyst
Analista sistemista, Sistemista, Information Architect
Analizza i requisiti e specifica software e sistemi
Assicura il disegno tecnico e contribuisce all’implementazione di nuovo software e/o di miglioramenti
Enterprise Architect
Enterprise Architect
Progetta e mantiene la Architettura di Azienda (Enterprise Architecture)
Trova l’equilibrio tra le opportunità tecnologiche ed i requisiti dei processi di business. Mantiene una visione unitaria della strategia dell’organizzazione, dei processi, dell’informazione e del patrimonio ICT. Mette in relazione la missione di business, la strategia ed i processi con la strategia IT
Systems Architect
Architect Engineer, Responsabile telecomunicazioni, Telecommunications Architect, System Engineer
Pianifica e garantisce l’implementazione e l’integrazione di software e/o di sistemi ICT
Disegna, integra e realizza soluzioni ICT complesse da un punto di vista tecnico. Assicura che le soluzioni tecniche, procedure e modelli di sviluppo siano aggiornati e conformi agli standard. È al corrente degli sviluppi tecnologici e li integra nelle nuove soluzioni. Agisce da team leader per gli sviluppatori e gli esperti tecnici
Developer
Analista Programmatore, Responsabile Sviluppo SW, Mobile Application Developer, Application Developer, Front-end Web Developer
Realizza/codifica soluzioni ICT e scrive le specifiche di prodotti ICT conformemente ai requisiti del cliente
Assicura la realizzazione e l’implementazione di applicazioni ICT. Contribuisce alla pianificazione ed al disegno di dettaglio. Compila programma di diagnostica e progetta e scrive codice per sistemi operativi ed il software per assicurare il massimo della funzionalità e dell’efficienza
Digital Media Specialist
Web Community Manager, Web Designer, Web Developer, Web and Multimedia Master, Web Editor, Web Content Manager, Web Business Analyst, Front-end Web Developer, Web Content Specialist, Digital Strategic Planner, E-commerce Specialist, Digital Manager, Digital Media Planner, Multimedia Developer, E-Learning Specialist
Crea website ed applicazioni multimediali combinando la potenza della tecnologia digitale con un uso efficace di grafici, audio, immagini fotografiche e video
Disegna, imposta e codifica applicazioni multimediali e website per ottimizzare la presentazione delle informazioni, inclusi i messaggi di marketing. Fa raccomandazioni sulle interfacce tecniche ed assicura la sostenibilità attraverso l’applicazione di sistemi di gestione dei contenuti appropriati
Test Specialist
Software Tester, Systems Integration and Testing Engineer, Test Specialist
Progetta e attua i piani di test
Contribuisce alla correttezza e la completezza di un sistema garantendo che la soluzione soddisfi i requisiti tecnici e dell’utente. Contribuisce in differenti aree dello sviluppo del sistema, effettuando il testing delle funzionalità del sistema, identificando le anomalie e diagnosticandone le possibili cause
Database Administrator
Database Administrator, Web DB Administrator, Database Developer
Progetta, realizza, o controlla e mantiene database
Assicura la progettazione e la realizzazione (Developer), o assicura la manutenzione e la riparazione del data base dell’azienda (Administrator) per supportare soluzioni di sistema informativo in linea con le necessità di informazioni del business. Verifica lo sviluppo ed il disegno delle strategie di database, monitorando e migliorando la capacità e le performance del database, e pianificando per bisogni di espansioni futuri. Pianifica, coordina e realizza misure di sicurezza per salvaguardare il database
Systems Administrator
Systems Administrator, Server Administrator
Amministra i componenti del sistema ICT per soddisfare i requisiti del servizio
Installa software, configura ed aggiorna sistemi ICT. Amministra quotidianamente l’esercizio del sistema al fine di soddisfare la continuità del servizio, i salvataggi, la sicurezza e le esigenze di performance
Network Specialist
Network Engineer, Network Manager, Network Administrator, Network Service Specialist, Network Support
Assicura l’allineamento della rete, incluse le infrastrutture di telecomunicazione e/o dei computer, per soddisfare le esigenze di comunicazione dell’azienda
Gestisce ed opera sul sistema di informazioni in rete, risolvendo problemi ed errori per assicurare definiti livelli di servizio. Monitorizza e migliora le performance della rete
Technical Specialist
Service Engineer
Mantiene e ripara hardware e software su indicazione del cliente
Mantiene in modo efficace hardware/software. Responsabile di una puntuale ed efficace riparazione al fine di garantire una performance ottimale del sistema e un’alta soddisfazione del cliente
Service Desk Agent
Addetto help desk, Responsabile help desk
Fornisce la prima linea di supporto telefonico o via email per clienti interni o esterni per aspetti tecnici
Fornire supporto utente ed eliminare gli errori dovuti a problemi od aspetti critici dell’ICT. L’obiettivo principale è di consentire all’utente di massimizzare la produttività attraverso un uso efficiente delle attrezzature ICT o delle applicazioni software
Account Manager
Account Manager, Sales Advisor, Demand Manager, Web Account Manager
Punto di riferimento (focal point) Senior per le vendite e la soddisfazione del cliente
Costruisce relazioni di business con i clienti per favorire la vendita di hardware, software, servizi di telecomunicazioni o ICT. Identifica opportunità e gestisce l’acquisizione e la consegna dei prodotti agli utenti. Ha la responsabilità di raggiungere i target di vendita e mantenere i margini
ICT Trainer
ICT Trainer, Technical Trainer
Istruisce e forma professionisti ICT per raggiungere predefiniti standard di competenza tecnica o di business nell’ICT
Fornisce la conoscenza e le abilità necessarie per assicurare che i discenti siano effettivamente capaci di svolgere i loro compiti sul posto di lavoro
ICT Security Specialist
Security Engineer, Web Security Expert, Security Specialist, Security Service Specialist
Assicura l’implementazione della politica di sicurezza aziendale
Propone ed implementa i necessari aggiornamenti della sicurezza.
Consiglia, supporta, informa e fornisce addestramento e consapevolezza sulla sicurezza. Conduce azioni dirette su tutta o parte di una rete o di un sistema. E’ riconosciuto come l’esperto tecnico della sicurezza ICT dai colleghi
ICT Consultant
Consultant, Technical Consultant, Enterprise Solutions Consultant
Favorisce la comprensione di come le nuove tecnologie ICT aggiungano valore al business
Garantisce il controllo tecnologico per informare gli stakeholder sulle tecnologie emergenti.
Prevede e porta a maturazione progetti ICT mediante l’introduzione di tecnologia appropriata. Comunica il valore delle nuove tecnologie per il business. Contribuisce alla definizione del progetto
Online Store Manager
Operations Manager, Service Manager, Service Advisor
Figura professionale responsabile del "conto economico del negozio online presente sul Web", dell'assortimento, delle attività di merchandising e delle promozioni in-store
L’Online Store Manager contribuisce a generare valore all'azienda affinché raggiunga i suoi obiettivi attraverso il commercio elettronico in linea con il posizionamento che questa ha deciso di darsi sotto il profilo del rapporto fra canale digitale e canale fisico
Responsabile di sistemi per la gestione della sicurezza delle informazioni
Security Manager/Chief Security Officer/Data Protection Officer, Security Advisor, Security Analyst
Responsabile di massimo livello nell'ambito del sistema per la gestione della sicurezza delle informazioni esistente (se questo è esteso a tutta l'organizzazione può coincidere con il CISO) così come richiamato dalla UNI CEI ISO/IEC 27001:2014
Il responsabile di sistemi per la gestione della sicurezza delle informazioni è il soggetto delegato dalla direzione aziendale per il coordinamento della definizione, l'attuazione, il mantenimento e il miglioramento continuo del SGSI, conformemente ai requisiti della politica aziendale per la sicurezza ed alle norme vigenti
Responsabile della sicurezza dei sistemi per la conservazione digitale
Security Manager/Chief Security Officer/Data Protection Officer, Security Advisor, Security Analyst
Figura di riferimento per la gestione della sicurezza dei sistemi per la conservazione sostitutiva della documentazione a norma di legge così come richiamato dalla Deliberazione CNIPA n. 11/2004, dal D.M. 23.01.2004 e infine dal D.P.C.M. 03.12.2013. Il profilo è indicato esplicitamente nel documento di accreditamento dei soggetti pubblici e privati che svolgono attività di conservazione dei documenti informatici
Il responsabile della sicurezza dei sistemi per la conservazione digitale definisce e attua le politiche per la sicurezza del sistema di conservazione digitale e ne governa la gestione, su mandato del Responsabile del servizio di conservazione, operando di concerto con il responsabile del trattamento di dati personali, con il responsabile della sicurezza delle informazioni ed, limitatamente alle PA, con il responsabile dei sistemi informativi ed il responsabile della gestione documentale
Responsabile della continuità operativa (ICT)
Security Manager/Chief Security Officer/Data Protection Officer, Security Advisor, Security Analyst
Responsabile di massimo livello per la gestione della continuità operativa ICT, così come richiamato dalle linee guida per il disaster recovery nelle Pubblica Amministrazione ai sensi del c. 3, lettera b) dell’art. 50bis del Codice dell’Amministrazione Digitale
Il ruolo del responsabile della continuità operativa è quello di sovrintendere alla predisposizione di tutte le misure necessarie per ridurre l’impatto di un’emergenza ICT e reagire prontamente e in maniera efficace in caso di una interruzione delle funzioni ICT, a supporto dei servizi erogati, dovuta a un disastro. Ha inoltre la responsabilità di sviluppare e mantenere aggiornato il piano di continuità operativa ICT e la documentazione ad esso connessa pianificando e coordinando l'esecuzione dei test di continuità operativa
Responsabile della sicurezza delle informazioni (CISO)
Security Manager/Chief Security Officer/Data Protection Officer, Security Advisor, Security Analyst
Il Chief information security officer, abbreviato in CISO, è, ove presente, il responsabile di massimo livello della sicurezza delle informazioni all’interno dell’organizzazione
Il CISO definisce la strategia per la gestione della sicurezza delle informazioni, coordinando i security manager, i fornitori o il personale specialistico per garantirne la continua e corretta attuazione nel tempo all'interno di un budget definito. A tal fine, vista la natura trasversale della sicurezza delle informazioni, si interfaccia anche con il top management dell'azienda e, secondo competenza, con tutte le figure di responsabilità aziendali
Manager della sicurezza delle informazioni
Security Manager/Chief Security Officer/Data Protection Officer, Security Advisor, Security Analyst
Figura di riferimento per insiemi definiti di attività e progetti collegate alla gestione della sicurezza delle informazioni, è a riporto del CISO (e.g. SOC Manager)
Il manager per la sicurezza delle informazioni presidia l'attuazione della strategia definita dal CISO all'interno
del suo ambito di responsabilità (sia questo un progetto, un processo o una location), coordinando attivamente le eventuali figure operative a lui assegnate per tale scopo, rappresentando il naturale raccordo tra il CISO e il resto del personale con compiti assegnati relativamente alla sicurezza delle informazioni
Web Project Manager
Web Project Manager, Project Manager, Project Coordinator
Figura professionale che si occupa della gestione delle attività legate ad un progetto in ambito Web.
È il capo progetto e deve garantire la realizzazione degli obiettivi di progetto massimizzando i risultati operativi, nel rispetto dei vincoli economici e per giungere alla soddisfazione del cliente
Il Web Project Manager è un Project Manager specializzato in ambito Web che gestisce il progetto in maniera efficace, con lo scopo di conseguire gli obiettivi del progetto concordati con la committenza, nel rispetto di tempi e costi. Ha la responsabilità del progetto ed è lui che definisce, pianifica e coordina le attività. Monitora costantemente tempi, costi, qualità, ambito, rischi e il raggiungimento dei risultati attesi. In alcuni casi ricopre anche il ruolo di Team Manager del gruppo di progetto; in questo caso deve motivare il team, coordinandolo e delegando i vari compiti. Il Web Project Manager può essere sia un dipendente del committente, sia un dipendente di una società esterna incaricata di gestire il progetto, sia un libero professionista con un ruolo di terza parte
Digital Strategic Planner
Service Manager, Service Advisor
Figura professionale che supporta il management di un’organizzazione nelle scelte strategiche relative alla presenza e alle attività sulla Rete Internet e sul Web
Il Digital Strategic Planner comprende i veri bisogni e le vere necessità relative alla presenza e alle attività sulla Rete Internet e sul Web di un’organizzazione. E’ di supporto alle scelte strategiche indicate dal top management e fornisce input operativi alle altre figure professionali coinvolte nel processo
Knowledge Manager
Service Manager, Service Advisor
Figura professionale che promuove le attività connesse alla gestione e comunicazione delle conoscenze aziendali, identificando modalità, strumenti, processi e prassi finalizzate a favorire lo sviluppo del capitale intellettuale attraverso la condivisione
Il Knolwedge Manager presidia le attività relative alla conoscenza (base dati, archivi storici, cataloghi dati)
dell’azienda. Espone i processi di gestione ed emersione della conoscenza attraverso la condivisione interna ed esterna, per disseminarla su piattaforme partecipative, in particolare quelle residenti sul Web (es. wiki, datahub, social coding), preservando le specificità soggette a brevetti
Web Business Analyst
Business Analyst, Business Development Manager
Figura professionale che analizza le necessità di business del committente per consentire al team di sviluppo di produrre adeguate soluzioni Web
Il Web Business Analyst ha il compito di analizzare e definire i flussi dei processi di business, redigendo il documento con i risultati dell’analisi e la raccolta dei requisiti. E’ esperto in materia/dominio in cui deve essere sviluppato il prodotto Web, deve garantire l'integrità della soluzione e l'allineamento con le necessità di business, ovvero deve essere in grado di valutarne la gli impatti economici ed organizzativi al fine di consentire al cliente di trarre le adeguate conclusioni in termini di sostenibilità della soluzione
Information Architect
Architect Engineer, Responsabile telecomunicazioni, Telecommunications Architect, System Engineer
Figura professionale che si occupa principalmente di identificare e rappresentare la struttura degli elementi informativi e funzionali di un dominio, nell’ambito di un progetto Web, al fine di favorirne la reperibilità, la funzionalità e l'usabilità, adottando un approccio di design centrato sull'utente
L'Information Architect identifica e rappresenta la struttura degli elementi informativi e funzionali di un dominio, nell’ambito di un progetto Web, attraverso differenti canali di fruizione, al fine di favorirne la reperibilità, la funzionalità e l'usabilità, adottando un approccio di design centrato sull'utente, ed applicando metodologie di codesign (coinvolgendo stakeholders ed esperti di dominio) e design partecipativo (coinvolgendo un campione di utenti finali)
Web Augmented Reality Expert
Analista Programmatore, Responsabile Sviluppo SW, Mobile Application Developer, Application Developer, Front-end Web Developer
Figura professionale responsabile della progettazione e realizzazione di sistemi di realtà aumentata in particolare per ambienti internet e Web Based. Si occupa di progettare e realizzare esperienze di realtà aumentata per il Web a partire dal design visuale dell’interfaccia fino ad arrivare all’interazione fra utente e sistema, attraverso tutto il ciclo di vita del sistema
Il Web Augmented Reality Expert ha il compito di progettare e realizzare esperienze efficaci di realtà aumentata, in particolare per ambienti internet e Web Based. Applica i principi di accessibilità e usabilità delle interfacce e crea modelli d’interazione positiva e coerente, in base all’analisi dell’utente e al tipo di esperienza che si vuole creare. Possiede conoscenze interdisciplinari, analizza e seleziona tecnologie utili al design della realtà aumentata. Durante il processo di progettazione della realtà aumentata si focalizza sui risultati attesi ed è in grado di condurre, una volta terminato il prototipo di esperienza, una valutazione della stessa attraverso il monitoraggio delle sperimentazioni con gruppi ristretti di utenti
Mobile Application Developer
Analista Programmatore, Responsabile Sviluppo SW, Mobile Application Developer, Application Developer, Front-end Web Developer
Figura professionale che realizza/codifica soluzioni applicative per periferiche mobile e scrive le specifiche di applicazioni per periferiche mobili in conformità ai requisiti del cliente
Il Mobile Application Developer assicura la realizzazione e l’implementazione di applicazioni per periferiche mobile che possono anche interagire con la Rete Internet ed il Web. Contribuisce alla pianificazione ed alla definizione dei dettagli applicativi. Realizza simulazioni di verifica del funzionamento dell’applicazione per assicurare il massimo della funzionalità e dell’efficienza
E-Commerce Specialist
Analista Programmatore, Responsabile Sviluppo SW, Mobile Application Developer, Application Developer, Front-end Web Developer
Figura professionale esperta degli standard, delle tecnologie e delle attività correlate al commercio elettronico
L’E-commerce Specialist si occupa di comprendere le necessità del cliente e di progettare l’implementazione di idonee soluzioni per il commercio elettronico relazionandosi con altri professionisti, Web e non, con gestori di sistemi di incasso, merchant, gateway di pagamento e terze parti
Server Side Web Developer
Analista Programmatore, Responsabile Sviluppo SW, Mobile Application Developer, Application Developer, Front-end Web Developer
Figura professionale che si occupa della creazione di applicazioni Web lato server, necessarie alla generazione dei contenuti per il Web ed alla gestione delle interazioni dell’utente (transazioni)
Il Server Side Web Developer crea e/o contribuisce alla creazione di applicazioni Web utilizzando linguaggi di sviluppo per il Web; in particolare crea, ottimizza, verifica le funzionalità delle applicazioni nonché i contenuti Web generati dalle stesse testando le interfacce pubbliche e riservate prodotte e/o integrate. Implementa la sicurezza in accordo con il Web Security Expert
Web Community Manager
Web Community Manager, Web Designer, Web Developer, Web & Multimedia Master, Web Editor, Web Content Manager, Web Business Analyst, Front-end Web Developer, Web Content Specialist, Digital Strategic Planner, E-commerce Specialist, Digital Manager, Digital Media Planner, Multimedia Developer, E-Learning Specialist
Figura professionale che realizza e/o codifica interfacce Web based in conformità dei requisiti del committente
Assicura la realizzazione e l’implementazione di interfacce Web based seguendo le specifiche del cliente e facendo riferimento al target di utenza. Contribuisce alla pianificazione ed alla definizione degli output generati lato server in collaborazione con il Server Side Web Developer e/o con il Web DB Administrator. Implementa la sicurezza delle interfacce in accordo con il Web Security Expert
User Experience Designer
Web Community Manager, Web Designer, Web Developer, Web & Multimedia Master, Web Editor, Web Content Manager, Web Business Analyst, Front-end Web Developer, Web Content Specialist, Digital Strategic Planner, E-commerce Specialist, Digital Manager, Digital Media Planner, Multimedia Developer, E-Learning Specialist
Figura professionale responsabile del design visuale e dell’interazione fra utente e sistema attraverso tutto il ciclo di vita del sistema, dalla definizione e raccolta di requisiti alla produzione dei documenti finali di design
Ha il compito di integrare i requisiti dell’utente, i requisiti dell’applicazione, i vincoli di accessibilità e di usabilità in una interfaccia visuale e in un modello di interazione (altrimenti detto “esperienza dell’utente”) il più possibile uniforme e integrato. Compete lo sviluppo di uno “stile” visuale e interattivo che possa allo stesso tempo caratterizzare l’applicazione Web (dotandola di caratteri distintivi) e garantire il raggiungimento efficace (portarlo nel punto giusto) ed efficiente (fargli fare il giusto numero di click) degli obiettivi dell’utente
Search Engine Expert
Web Community Manager, Web Designer, Web Developer, Web & Multimedia Master, Web Editor, Web Content Manager, Web Business Analyst, Front-end Web Developer, Web Content Specialist, Digital Strategic Planner, E-commerce Specialist, Digital Manager, Digital Media Planner, Multimedia Developer, E-Learning Specialist
Figura professionale che, gestendo e supportando lo sviluppo di servizi Web e di marketing digitale, si occupa del raggiungimento del miglior ritorno sull'investimento (ROI) dato dalla visibilità all'interno di motori di ricerca e servizi a loro afferenti
Si occupa nelle varie fasi del progetto del supporto e della verifica dei risultati inerenti il posizionamento sui motori di ricerca, impartendo le regole di relativa ottimizzazione all'interno dello sviluppo dei servizi Web. Poiché il raggiungimento e la valutazione dei risultati è fortemente legato sia al progetto che alla tipologia di intervento, può lavorare all'interno di una organizzazione o, in alternativa, come free-lance e per agenzie specializzate in Web marketing
Web Advertising Manager
Web Community Manager, Web Designer, Web Developer, Web & Multimedia Master, Web Editor, Web Content Manager, Web Business Analyst, Front-end Web Developer, Web Content Specialist, Digital Strategic Planner, E-commerce Specialist, Digital Manager, Digital Media Planner, Multimedia Developer, E-Learning Specialist
Figura professionale che si occupa della pianificazione e del coordinamento dell’intero processo di promozione, dall’ideazione e predisposizione di campagne pubblicitarie nel Web, fino alla vendita dei prodotti e/o servizi connessi all’attività di advertising, valutando costi e benefici dell'azione promozionale
Stimola, utilizzando il Web, le vendite presso i clienti: exclienti, clienti acquisiti o nuovi clienti. Definisce la natura delle campagne promozionali in relazione ai mezzi di comunicazione Web più adeguati, al fine di ottenere la più ampia propagazione delle informazioni oggetto della promozione. Per ottenere il maggior beneficio possibile, individua prioritariamente il “target” della campagna promozionale nel Web in relazione alla tipologia e alla quantità di destinatari di tali informazioni. Successivamente all’attivazione della campagna Web, provvede a valutarne i benefici, in relazione ai costi e ai cosiddetti “lead” (es. nuovi acquisti di beni, attivazione di servizi, ecc.)
Web Accessibility Expert
Web Community Manager, Web Designer, Web Developer, Web & Multimedia Master, Web Editor, Web Content Manager, Web Business Analyst, Front-end Web Developer, Web Content Specialist, Digital Strategic Planner, E-commerce Specialist, Digital Manager, Digital Media Planner, Multimedia Developer, E-Learning Specialist
Figura professionale a supporto dello sviluppo dei servizi Web per garantire la conformità di quanto realizzato rispetto alle specifiche in materia di accessibilità del Web
Si occupa, nelle varie fasi di progetto, del supporto all’implementazione e verifica dell’accessibilità delle informazioni e dei servizi basati su tecnologie Web, sulla base delle esigenze di tutti gli utenti. Il suo ruolo è legato alla tipologia di intervento svolta: può essere di supporto allo sviluppo di interfacce, di applicazioni o di contenuti per il Web. Può lavorare come free-lance, per agenzie specializzate nello sviluppo di servizi Web o all’interno di un’organizzazione
Web Content Specialist
Web Community Manager, Web Designer, Web Developer, Web & Multimedia Master, Web Editor, Web Content Manager, Web Business Analyst, Front-end Web Developer, Web Content Specialist, Digital Strategic Planner, E-commerce Specialist, Digital Manager, Digital Media Planner, Multimedia Developer, E-Learning Specialist
Figura professionale che si colloca tra il settore della Comunicazione digitale e il Marketing. Gestisce i contenuti di un sito Web
Il Web Content Specialist si occupa di produrre contenuti, sia testuali che multimediali dei quali è direttamente responsabile, che siano efficaci per una risorsa Web. Cura il contenuto anche in base della piattaforma che lo dovrà ospitare (sito Web, social network, blog, interfaccia) e del target (utenza). Monitora l’usabilità del sito con gli strumenti della customer satisfaction. Può essere free-lance o parte di una organizzazione, pubblica o privata
Wikipedian
Web Community Manager, Web Designer, Web Developer, Web & Multimedia Master, Web Editor, Web Content Manager, Web Business Analyst, Front-end Web Developer, Web Content Specialist, Digital Strategic Planner, E-commerce Specialist, Digital Manager, Digital Media Planner, Multimedia Developer, E-Learning Specialist
Il Wikipedian collabora ai progetti Wikimedia (wikimedia.org) fra cui Wikipedia, anche creando e modificando voci e contenuti
Il Wikipedian, inquadrato all’interno di un Ente (sia pubblico che privato) o di un’Azienda, viene definito “Wikipediano in Residenza” e funge da collegamentotra la struttura “di residenza” e la comunità di Wikipedia (e/o degli altri progetti, come Wikimedia Commons, Wikisource o Wikidata), per promuovere una cooperazione reciprocamente vantaggiosa. All’interno della struttura in cui opera individua e valorizza i dati e i materiali utili alla crescita della comunità wikimediana, mettendoli a disposizione, verificando il punto di vista neutrale, attraverso licenze aperte e incentivando il confronto tra le persone per il miglioramento dei contenuti al fine di aumentare la reputazione della struttura di residenza
Reputation Manager
Web Community Manager, Web Designer, Web Developer, Web & Multimedia Master, Web Editor, Web Content Manager, Web Business Analyst, Front-end Web Developer, Web Content Specialist, Digital Strategic Planner, E-commerce Specialist, Digital Manager, Digital Media Planner, Multimedia Developer, E-Learning Specialist
Figura professionale che si occupa di analizzare, gestire e influenzare la reputazione di chiunque (organizzazione o individuo) sia presente sulla Rete Internet e sul Web
Il Reputation Manager contribuisce a creare il contesto migliore per il conseguimento degli obiettivi aziendali o personali intervenendo in tutte le occasioni in cui conversazioni online possono risultare deleterie per l'immagine dell'azienda e dei suoi prodotti. Promuove e diffonde la notorietà del brand attraverso un'opportuna attività di PR digitali
Web Data Scientist
Web Community Manager, Web Designer, Web Developer, Web & Multimedia Master, Web Editor, Web Content Manager, Web Business Analyst, Front-end Web Developer, Web Content Specialist, Digital Strategic Planner, E-commerce Specialist, Digital Manager, Digital Media Planner, Multimedia Developer, E-Learning Specialist
Figura professionale a cui fanno capo le attività, in genere realizzate in ambienti internet e Web based, di raccolta, analisi, elaborazione, interpretazione, diffusione e visualizzazione dei dati quantitativi o quantificabili dell’organizzazione a fini analitici, predittivi o strategici
Il Web Data Scientist identifica, raccoglie, prepara, valida, analizza, interpreta dati inerenti a diverse attività dell’organizzazione per estrarne informazione (di sintesi o derivata dall’analisi), anche tramite lo sviluppo di modelli predittivi per generare sistemi organizzati di conoscenza avanzati. Grazie alla conoscenza approfondita del business e/o missione dell’organizzazione individua e accede alle fonti di dati in grado di sostenere e sviluppare un determinato processo aziendale; sceglie metodi e modelli più idonei ed efficaci per guidare le scelte strategiche aziendali, sviluppare linee di evoluzione e piani operativi; astrae le informazioni reperite e, tramite queste, genera indicazioni e programmi di sviluppo dell’azione. Presenta queste indicazioni nella forma più idonea a supportare le decisioni tattiche e strategiche del management, prestando particolare attenzione alle problematiche connesse alla sintesi e alla rappresentazione e visualizzazione efficace delle informazioni
Web DB Administrator
Database Administrator, Web DB Administrator, Database Developer
Figura professionale che ha il compito di realizzare e mantenere in esercizio i database utilizzati o gestiti dall’organizzazione nel contesto delle attività legate al Web, gestendo i processi e documentando in modo preciso ed esauriente quanto nella sua area di competenza
Il Web DB Administrator definisce, progetta e ottimizza la struttura delle banche dati. Garantisce la sicurezza del database curando l’implementazione di adeguate policy di backup e recovery di dati, assicura l’alta affidabilità delle banche dati ed implementa le strategie di monitoraggio, migliora le prestazioni delle banche dati utilizzando le tecniche di tuning
Web Server Administrator
Systems Administrator, Server Administrator
Figura professionale che amministra i componenti del sistema ICT per soddisfare i requisiti del servizio Web
Il Web Server Administrator installa software, configura ed aggiorna sistemi ICT per garantire il funzionamento dei servizi Web. Amministra quotidianamente l’esercizio del sistema al fine di soddisfare la continuità del servizio, i salvataggi, la sicurezza e le esigenze di performance
Web Account Manager
Account Manager, Sales Advisor, Demand Manager, Web Account Manager
Figura professionale responsabile della gestione dei clienti prospect (potenziali) e/o fidelizzati di un’organizzazione Weboriented curandone anche la customer satisfaction
Il Web Account Manager rientra nel settore Web Marketing & Accounting. Con l’aumentata concorrenza tra le organizzazioni e la maggiore attenzione alla qualità delle vendite, il Web Account Manager ha il delicato, nonché fondamentale, compito di recepire i bisogni e le esigenze dei clienti - potenziali e/o esistenti, trasformandoli in obiettivi che l’organizzazione si pone. In particolare, gestisce le trattative e le relazioni di business per favorire la vendita di prodotti e/o servizi in Internet e ha la responsabilità di raggiungere i target di vendita e mantenere i margini
E-Learning Specialist
ICT Trainer, Technical Trainer
Figura professionale esperta dei processi e delle metodologie didattiche in Rete. Coordina e sviluppa percorsi formativi in modalità distance, blended, rapid, mobile e ubiquitous learning
L'E-Learning Specialist ha il compito di progettare, gestire e monitorare percorsi e ambienti di apprendimento online, scegliendo e applicando tecnologie, approcci e strategie didattiche per i diversi livelli e contesti di apprendimento formale e non formale, tenendo conto della rapida e continua evoluzione dei modelli di costruzione e disseminazione della conoscenza e dell'apprendimento sul Web
Web Security Expert
Security Engineer, Web Security Expert, Security Specialist, Security Service Specialist
Figura professionale che analizza il contesto IT di riferimento, valuta e propone l’opportuna politica di sicurezza in accordo con le policy aziendali e il contesto specifico. È responsabile della verifica periodica della sicurezza del sistema e dell’esecuzione degli opportuni test (es. Penetration Test). Cura, inoltre, gli aspetti di formazione e sensibilizzazione sui temi della sicurezza
Il Web Security Expert analizza il contesto di riferimento, valuta e propone l’adeguata politica di sicurezza da implementare in accordo con le policy aziendali per proteggere le applicazioni, i server Web, i dati e i processi correlati. Analizza gli scenari di possibili attacchi e definisce i requisiti tecnici di sicurezza. È responsabile delle verifiche di sicurezza durante le varie fasi di realizzazione di un progetto Web e/o delle verifiche periodiche dopo il rilascio. Può occuparsi personalmente di implementare le strategie di Security eseguendo azioni dirette sui vari oggetti che necessitano di protezione come architetture, reti, sistemi o applicazioni
Analista di processo per la sicurezza delle informazioni
Security Engineer, Web Security Expert, Security Specialist, Security Service Specialist
Figura dedicata al controllo del rispetto alle regole definite e del cogente in materia di sicurezza delle informazioni
L'analista di processo è chiamato a gestire l’esame periodico dei processi relativi alla sicurezza delle informazioni, evidenziando gli eventuali scostamenti rilevati rispetto a regole interne, normative esterne e best practices internazionali in materia secondo gli obiettivi fissati dalla Direzione. Si interfaccia anche con gli specialisti per convalidare le azioni necessarie a rimediare agli eventuali scostamenti
Analista tecnico per la sicurezza delle informazioni
Security Engineer, Web Security Expert, Security Specialist, Security Service Specialist
Figura operativa dedicata alla verifica tecnica della sicurezza delle informazioni dei sistemi, delle reti e delle applicazioni
L'analista tecnico è chiamato a gestire l’esame periodico della sicurezza di sistemi, reti e applicazioni, evidenziando le vulnerabilità tecniche nonché gli eventuali scostamenti rilevati rispetto a regole interne, normative esterne e best practices internazionali in materia secondo gli obiettivi fissati dalla Direzione. Si interfaccia anche con gli specialisti per convalidare le azioni necessarie a rimediare agli eventuali scostamenti
Analista forense per gli incidenti ICT
Security Engineer, Web Security Expert, Security Specialist, Security Service Specialist
Figura operativa dedicata all'analisi tecnica della sicurezza delle informazioni dei sistemi, delle reti e delle applicazioni al fine di ricostruirne l'utilizzo nel tempo
L'analista forense per gli incidenti ICT è chiamato a gestire la raccolta di evidenze e l'analisi delle stesse in concomitanza di un incidente relativo alla sicurezza delle informazioni, documentando il tutto in modo che sia correttamente presentabile in sede processuale
Specialista di processo della sicurezza delle informazioni
Security Engineer, Web Security Expert, Security Specialist, Security Service Specialist
Figura operativa dedicata alla pianificazione e all'attuazione dei processi relativi alla gestione della sicurezza delle informazioni
Lo specialista di processo gestisce giorno per giorno i processi relativi alla gestione della sicurezza delle informazioni. Si interfaccia costantemente con gli altri attori coinvolti nella verifica o nell'organizzazione dei processi e contribuisce alla loro documentazione
Specialista infrastrutturale della sicurezza delle informazioni
Security Engineer, Web Security Expert, Security Specialist, Security Service Specialist
Figura operativa dedicata alla pianificazione e all'implementazione delle soluzioni per la sicurezza delle informazioni riguardanti sistemi e reti
Lo specialista infrastrutturale gestisce giorno per giorno la sicurezza di reti, sistemi e del software responsabile dei servizi di rete implementano i controlli di sicurezza come definito dalle policy dell'organizzazione, le linee guida e gli standard. Si interfaccia costantemente con il personale addetto alla verifica o all'organizzazione delle infrastrutture per contribuire alla loro sicurezza. Si occupa inoltre della documentazione tecnica relativa alla sicurezza infrastrutturale
Specialista applicativo della sicurezza delle informazioni
Security Engineer, Web Security Expert, Security Specialist, Security Service Specialist
Figura operativa dedicata alla pianificazione e all'implementazione delle soluzioni applicative per la sicurezza nonché agli aspetti di programmazione sicura
Lo specialista infrastrutturale gestisce giorno per giorno la sicurezza delle applicazioni implementando i controlli di sicurezza come definito dalle policy dell'organizzazione, le linee guida e gli standard. Si interfaccia costantemente con il personale addetto
Specialista nella risposta agli incidenti
Security Engineer, Web Security Expert, Security Specialist, Security Service Specialist
Figura operativa addetta alla gestione delle azioni di risposta agli incidenti relativi alla sicurezza delle informazioni, membro di un CERT o CSIRT
L'esperto nella risposta agli incidenti si occupa dell'individuazione e della relazionamento dei possibili indicenti relativi alla sicurezza delle informazioni. Valuta inoltre gli eventi correlandoli con altri dati e propone suggerimenti all'interno del processo di escalation e quindi attua la risposta definita, revisionando e migliorando il processo